내담자 중심 상담

한성렬 | 본원 교수, 고려대 심리학 교수


1. 성격이론 

내담자 중심의 상담은 로저스(C.Rogers)의 현상학적 자기(Self) 심리학에 기초한 상담 방법이다. 이 상담 방법에 대해 정확히 이 해하기 위해서는 로저스의 성격 이론을 먼저 이해하여야 한다. 그는 개인의 독특
한 경험을 중심으로 자기의 역할을 강조하는 인본주의적 현상학적 성격 이론을 발달 시켰다. 현상학이란 개인의 세상에 대한 주관적 경험이나 독특한 지각에 관한 연구이다. 현상학에서는 객관적인 사실에 초점을 두기보다는 피험자 의(주관적인) 관점에서 사상들을 이해하는 것을 강조한다. 

1) 유기체(organism) 
우리들의 주관적인 경험은 유기체를 통해 받아들여진다. 로저스의 심리학에서 유기체란 경험이 일어나는 곳을 총체적으로 말한다. 여기서 경험이라는 말 안에는 의식적인 내용뿐만 아니라 무의식적인 것도 포함된다. 
잠재력을 실현하려는 경향ː경향이 의식적이든 무의식적이든 그 내용은 유기체에 받아 들여지고, 유기체는 이 경험을 바탕으로 최상의 상태를 추구하려는 시도를 한다. 유기체가 최상의 상태를 추구하려는 경향은 생명체라면 모두 가지고 있는 본질적인 특징이다. 로저스는 인간의 잠재력이 원활히 발휘되면 바람직한 사회가 될 것 이라고 했다. 

2) 자기(self) 
유기체의 최적의 상태 추구만 가지고는 로저스의 심리학을 말하기는 힘들다. 로저스의 심리학의 핵심은 자기(self)라는 개념에 있다. "자기는 주체로서의 나(I)와 객체로서의 나(me)의 특징에 대한 시각, 그리고 다른 사람과 이 자기가 맺고 있는 관계성에 대한 지각"을 의미한다. 자기는 환경과의 상호작용, 특히 "중요한 사람들"과의 상호작용의 결과로서, 이 자기는 지각 및 행동에 영향을 끼친다. 자기의 특징은 인간을 동물과 구별하게 한다. 동물은 유기체이기는 하지만 자기가 없다. 


2. 성격발달 

로저스는 프로이트와는 다르게 불연속적인 발달 단계를 세분화하지는 않 았다. 그에 의하면 우리들의 성격 발달은 다른 사람들이 우리 자
신을 어떻게 평가하는지에 달려 있다. 

1) 긍정적 존중(positive regard) 
다른 사람으로부터 인정을 받고 긍정적인 존중을 받으려는 경향을 말하는 것이데 이것은 아주 절박한 요구로서, 이것의 만족을 얻기 위해서는 아동은 거의 무엇이라도 희생하려고 한다. 

2) 가치의 조건(condition of worth) 
다른 사람으로부터의 긍정적 존중은 우리가 어떤 조건을 충족시킬 때만 주어지는 것이다. 이 조건이 '가치의 조건'이며, 이를 충족시켜야만 인정, 보상, 관심 등을 얻게 된다. 

3) 일관성(consistency)과 위협 
우리는 현상적으로 지각하는 자기와 체험사이의 일관성을 유지하려고 노력한다. 자기 구조와 '일관'된 경험들은 지각되어 그 구조의 일부가 된다. 또 어떤 체험들은 자기와 아무 관계가 없는 것으로 지각되기 때문에 그냥 무시된다. 그리고 자기나 가치의 조건들과 상치되는 체험들은 '위협'을 준다. 이 위협에 대항하기 위해 사람들은 흔히 이런 체험들을 자기 속으로 받아들이기를 거부하거나 그 의미를 왜곡시킨다. 


3. 내담자 중심 상담 

내담자 중심 상담에서는 상담의 기법보다 상담자와 내담자 사이의 관계의 본질이 치료에서 제일 핵심적인 부분으로 간주된다. 상담 장면에서 위협을 제거해 버릴 수 있는 것은 바로 이 상담자-내담자 관계이
다. 위협이 없을 때 내담자는 그 동안 부인 또는 왜곡시켜 온 경험들을 자유스럽게 검토해 볼 수 있게 되고, 이 과정을 통해 성장 잠재력을 추진시키는 길이 열리게 된다. 

1) 진솔성(congruence) 
상담자가 자신의 내적 경험을 읽고, 그 내적 경험에 솔직하게 따른다. 상담자는 자기 감정의 변화의 흐름에 따르고 자신을 솔직하게 내보인다. 그는 내담자에게 있는 그대로의 자신을 완전히 제시하라고 한다. 

2) 공감적 이해(empathetic understanding) 
내담자의 내적 세계를 정확히 이해하기 위해 자신의 증거들로 내담자를 보는 것이 아니라, 내담자 자신의 준거들로 지각하는 것을 의미한다. 이 과정을 통해 상담자는 내담자가 외부로 표현한 느낌이나 사고뿐만 아니라, 내담자가 표현하지 않은 내적 느낌이나 사고까지도 이해한다. 

3) 무조건적 긍정적 존중(unconditional positive regard) 
상담자는 내담자가 표현하는 감정이나 사고의 유형에 관계없이 어떤 경우에서도, 즉 가치의 조건과 관계없이 내담자를 완전하게 인정하게 한다. 한 인간으로서의 가치와 존경이 다른 모든 것에 우선하는 것이다. 이렇게 될 때 개인은 자기 실현의 목표에 점점 더 가까이 갈 수 있는 분위기가 마련된다. 


4. 완전히 기능하는 사람 

로저스는 자기 실현을 하는 사람, 즉 유기체의 경험과 자기의 내용이 일치하는 사람을 '완전히 가능하는 사람(fully functioning person)'이라고 정의하고 이들의 특징을 다음과 같이 보았다. 

첫째, 경험에 대해 개방적이다. 
둘째, 방어를 하지 않는다. 
셋째, 자신과 세상을 정확하게 인식한다. 
넷째, 무조건적으로 자기를 존중한다. 
다섯째, 다른 사람들과 새로운 관계를 맺는다.